Klantenservice

Prijzen

BRUTO exclusief BTW (tenzij anders vermeld). Voor export vrij van BTW, mits in bezit van BTW-nummer, prijswijzigingen voorbehouden.

Betalingen

Mauriks Solutions levert aan branche gerelateerde bedrijven. Voor standaard leveringen hanteren wij een standaard betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij speciale projecten geldt een aangepaste regeling namelijk; 40% bij de opdracht, 40% voor de levering en 20% binnen 30 dagen na levering.

Verzenden of afhalen?

Als u vóór 14:00 uur bestelt, streven wij ernaar dezelfde werkdag te verzenden, mits alle goederen voorradig zijn. Voor goederen welke niet voorradig zijn, geldt een levertijd in overleg. Mauriks Solutions maakt bij verzendingen gebruik van DHL.

Verzendkosten

Mits geen lengtetoeslag van toepassing is, worden bestellingen met een netto orderbedrag vanaf €300,00 franko geleverd binnen de Benelux. Bij bestellingen met een netto orderbedrag lager dan €300,00 of bij verzending buiten de Benelux worden verzendkosten op factuur berekend.
Voor lengtes vanaf 1,20 meter geldt voor levering in NL en BE (ongeacht franko order) een lengtetoeslag, namelijk: lengte vanaf 1,20m t/m 1,80m > €9,95; lengte vanaf 1,80m t/m 3,00m > € 19,95 en lengte langer dan 3,00m > lengtetoeslag op aanvraag.
Voor OnLevel, FACE en ASO Safety Systems producten geldt: Verzendkosten op aanvraag. Voor projecten en speciaal bestelde producten kunnen andere voorwaarden gelden.

Deellevering

Indien enkele producten van een franko order nadrukkelijk op uw verzoek separaat moeten worden vooruitgestuurd, zal dit worden behandeld als een separate order en zijn daarop de leveringsvoorwaarden van toepassing.

Afhalen bestelde goederen is gratis

Bestelde goederen kunnen op werkdagen van 8:30 uur tot 17:00 uur ook afgehaald worden bij onze expeditie. Geef dit graag bij uw bestelling per mail of telefoon door: wij zetten dan uw bestelling voor u klaar. Zo voorkomt u een mogelijke wachttijd. Maar ook zonder afspraak bent u natuurlijk van harte welkom. De koffie staat altijd klaar!

Retourzending

Alleen na overleg kunt u verkeerd bestelde of geleverde goederen binnen 14 dagen retour zenden, volgens onderstaande voorwaarden:

  • Controleer de geleverde goederen direct na ontvangst zorgvuldig op aantal, maat, uitvoering of eventuele transportschade;
  • Reclamaties melden tot uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de goederen;
  • Reclamaties als gevolg van transportschade indienen met foto's en aantekening op vrachtbrief van de vervoerder;
  • Bij retour- en omruilzendingen als gevolg van een foutieve bestelling worden 15% retourkosten berekend;
  • Creditering vindt plaats mits materialen compleet, onbeschadigd, in originele verpakking, voorzien van een retourbon en voldoende gefrankeerd retourgestuurd worden;
  • Niet-voorraad artikelen worden bij opdracht speciaal voor u besteld en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.